En Amber queremos que cada producto que recibas te encante. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio siguiendo las siguientes condiciones.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para poder realizar un cambio, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con su packaging original
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido utilizados o dañados por mal uso.
Si tu pedido llega dañado o con alguna falla, por favor escribinos dentro de las 24 horas de recibido enviando fotos del producto y del packaging para poder evaluar el caso y ayudarte lo antes posible.
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar su correcto transporte.
Sin embargo, una vez despachado el paquete, el traslado queda a cargo del correo.
En caso de que el producto llegue dañado por responsabilidad del servicio de correo, Amber se hará cargo del 50% del valor del producto, mientras que el 50% restante deberá ser reclamado al correo correspondiente, ya que es la empresa encargada del traslado del paquete.
En caso de cambio por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Para iniciar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando:
Número de pedido
Producto a cambiar
Motivo del cambio
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
